Termeni și Condiții

1. Informații generale

Magazinul online cramamusat.ro este operat de Crama Mușat SRL, cu sediul în București, Bd. Ion Mihalache, Nr. 119, Bl. 10, Parter, România. Email: contact@cramamusat.ro, Telefon: 0722 314 093.

Prin accesarea și utilizarea site-ului cramamusat.ro, acceptați în mod expres și neechivoc prezentele Termeni și Condiții Generale de Vânzare (TCGV). Aceste prevederi se completează cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

2. Definiții

Vânzător — Crama Mușat SRL. Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică cu vârsta de peste 18 ani care plasează o comandă pe site. Produse — vinuri, băuturi alcoolice și non-alcoolice comercializate prin site. Comandă — documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa Produse.

3. Condiții de utilizare

Accesul și utilizarea site-ului sunt permise exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți vârsta legală pentru achiziționarea și consumul de băuturi alcoolice conform legislației românești.

4. Produse și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, iar prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi ușor de aspectul real al produsului.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comanda se consideră finalizată la confirmarea prin email trimisă de Vânzător. Contractul de vânzare la distanță se încheie la momentul confirmării comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care produsele nu mai sunt disponibile în stoc sau în cazul unor erori de preț.

6. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin: card bancar online (Visa, Mastercard), transfer bancar sau ramburs la livrare. Toate tranzacțiile online sunt securizate și procesate prin platforme certificate PCI-DSS.

7. Livrare

Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin servicii de curierat. Termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și zona de livrare. Costurile de transport sunt afișate la finalizarea comenzii.

8. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor. Pentru exercitarea dreptului de retragere, transmiteți o declarație la contact@cramamusat.ro. Produsele trebuie returnate în starea originală, cu ambalajul intact. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate. Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății și care au fost desigilate de consumator.

9. Garanții și reclamații

Produsele comercializate beneficiază de garanția de conformitate prevăzută de lege. Reclamațiile pot fi transmise la contact@cramamusat.ro sau la adresa sediului social. Reclamațiile vor fi soluționate în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri) este proprietatea Crama Mușat SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acordul scris este interzisă.

11. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorii pot apela la: ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) sau Platforma ODR — Soluționarea Online a Litigiilor (SOL). Instanța competentă este cea de la sediul Vânzătorului.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră, conform legislației în vigoare.

Ultima actualizare: Martie 2026